Tomasz Rakowski w Interaktywnym Instytucie Badań Rynkowych

Tomasz jest absolwentem Wydziału Psychologii Uniwersytetu Warszawskiego. Z branżą badawczą związany jest od pięciu lat – swoją karierę zawodową rozpoczynał od realizacji projektów mierzących jakość obsługi klientów. Zajmował się badaniami ilościowymi m.in. w TNS OBOP, a następnie w GfK Polonia, gdzie ostatnio pełnił obowiązki kierownika Zespołu Mystery Shopping oraz Business Development Managera w Dziale Badań Usług. Współtworzył ofertę badań Mystery Shopping oraz sprawował funkcję ich koordynatora na region Europy Środkowo-Wschodniej w Grupie GfK.

Jako badacz zainteresowany jest pomiarem jakości obsługi, lojalności klientów oraz zaangażowania pracowników; jako partner biznesowy – tworzeniem programów rozwojowych dla organizacji. Ponadto pasjonuje go poszukiwanie nowych zastosowań dla zaawansowanych metod statystycznych oraz rozwój technik badawczych.

"Cieszymy się, że Tomasz dołączył do naszego zespołu" – mówi Janusz Sielicki, Dyrektor ds. Badań w Interaktywnym Instytucie Badań Rynkowych. "IIBR porządkuje i rozbudowuje portfolio produktowe, poszerzamy naszą ofertę o nowe metody realizacji badań, dzięki czemu możemy zaoferować Klientom kompleksową obsługę i wsparcie w zakresie implementacji wyników. Doświadczenie Tomasza w badaniach związanych z Customer Equity oraz jego umiejętności w zakresie zaawansowanych metod statystycznych doskonale pasują do naszej nowej strategii" – dodaje.